Você já se rendeu ao Ebay? Hoje em dia, uma série de hobbies são alimentados inteiramente pela Internet – vide a febre da boneca Blythe e similares aqui no Brasil. Como ainda muita gente nos procura porque se sente insegura de fazer uma compra pelo Ebay preparamos uma lista de dicas que podem ser úteis para as Ebay-newbies, em todas as etapas do processo de compra. O site não é um bicho de sete cabeças, mas exige bastante atenção na hora da compra e uma certa dose de netiquette no contato com os vendedores online.
Aqui vão as nossa dicas, baseadas em experiência própria, depoimentos de leitoras* e um artigo sobre anúncios de produtos falsos online da revista Wired:
* * * * * * Prepare-se, pesquisa é a chave do negócio * * * * * *
1) O site é todo em inglês. Se você não é domina a língua, chame um parente ou amigo para ajudar na tradução. Em último caso, apele para sites de tradução online. Às vezes, uma palavra pode fazer toda diferença na hora de decidir por uma compra.
2) Ao fazer uma busca por produtos, brinque com as formas de ordenar (por ordem de finalização, por preço, etc). Nem sempre o menor preço é o melhor, porque vendedores cobram preços diferentes para frete. Pesquise “preço + frete”, facilita muito! Você pode ainda salvar as suas buscas e optar por receber um email de alerta sempre que um produto X ou Y for colocado à venda.
3) Se achou o produto que buscava, agora é a hora de conferir a reputação do vendedor. Tem 100% de feedback positivo? O que dizem os feedbacks negativos? Ao checar feedbacks, leve em conta que existem grandes e pequenos vendedores no Ebay – existem lojas, power sellers e pessoas físicas que têm apenas poucos itens a oferecer. Um pequeno vendedor pode ter 100% de feedback positivo, mas ter feito apenas uma dúzia de vendas. Preste atenção.
4) Se o vendedor tiver um histórico pequeno e mesmo assim você quiser fazer a compra, experimente fazer uma busca do nome/ ID no Google ou Yahoo People Search. Você pode encontrar comentários sobre a pessoa em fóruns e blogs e usá-los como referência.
5) Especialmente para bonecas Blythe e afins existe uma lista de discussão em inglês chamada Bad Dolly Deals. É la que gente de todo mundo coloca infomações sobre maus vendedores e consultam sobre a idoneidade de algum vendedor suspeito. Vale a pena, principalmente se você estiver comprando uma boneca cara de um pequeno vendedor!
6) Use e abuse do sistema de perguntas e respostas, tanto para tirar dúvidas como para tentar negociar valor de frete. Se houver uma diferença muito grande de fuso horário, prepare-se para uma certa demora nas respostas.
7) Para comprar no Ebay é fundamental ter uma conta no Pay Pal, que por sua vez é atrelada a um cartão de crédito internacional. Se você não tem cartão internacional, o Banco do Brasil oferece para contas universitárias um cartão de crédito internacional sem custo adicional – a anuidade é de R$ 48.
8) Se gostou de um produto, antes de dar o lançe verifique se o vendedor entrega mesmo no Brasil e o custo do frete. Nem todos fazem entregas internacionais. Caso o valor do frete para o Brasil não esteja especificado no menu do produto, escreva para o vendedor perguntando o valor exato e a modalidade de envio que ele oferece.
* * * * * * Compre! * * * * * *
9) Existem dois tipos de modalidade de venda no Ebay: o Buy It Now (compre agora) e o leilão. No Buy It Now, como o próprio nome já diz, você clica e compra na hora. No leilão, as pessoas têm que dar lances até o final, o que pode durar vários dias. Não recomendo o leilão para as mais ansiosas, heheh. As vezes é até possível contatar o vendedor e oferecer um preço para que ele coloque o produto que você quer na modalidade Buy it Now, mas isso é meio raro. Normalmente se o produto é muito disputado ou raro, eles preferem deixar rolar o leilão até o final.
10) Ao entrar num leilãp, você insere o valor máximo que quer pagar por determinado produto. O robô do Ebay vai dar lances automáticos por você até chegar naquele valor que indicou. Se alguém der algum lance maior que o seu (outbid) você tem que aumentar o seu lance para continuar no leilão ou desencanar do produto.
11) Em leilões disputados as pessoas dão lances até o último minuto, ou até último segundo! Imagine gente de várias partes do mundo de madrugada esperando os minutos finais do leilão para dar lances em Blythes da Kenner :) . Então, se você gostou de um produto raro e não quer dar um lance por impulso, clique no botão “watch this item”. Marque na agenda o dia e o horário que o leilão terminará e quando chegar a hora fique em frente da tela do computador com uma conexão bem rápida!!!! E tome uma dose de Maracujina também :)
12) Evite os envios que não possuam rastreamento online ou seguro. Pedindo seguro (o valor varia conforme o caso, as vezes é apenas 1 dólar a mais) você recebe o dinheiro de volta caso o produto extravie. A modalidade de envio mais rapida e segura é o EMS (equivalente ao nosso SEDEX Mundi, chega em aproximadamente 5 dias úteis) – mas se quiser economizar um pouco vale também tentar um Registered Air Mail, que leva aproximadamente de 20-30 dias.
* * * * * * Pague com Paypal * * * * * *
13) Ao dar um lance num produto em leilão, você automaticamente está assumindo o compromisso de, se ganhar, pagar o produto. Normalmente o prazo para pagamento é de 3 a 5 dias após a data da finalização do leilão. Lembre-se que se você não pagar o vendedor, você corre o risco de ter a sua conta supensa. Então, pense muito bem antes de começar a dar lances num produto.
14) Se você quer comprar mais de um produto do mesmo vendedor, a dica quente é pedir um frete combinado, o “combined shipping“. Isso não significa muita economia para produtos grandes, como bonecas, mas geralmente é compensa para ítems pequenos como aviamentos e roupas de boneca.
15) O pagamento é sempre feito, ao final do leilão, antes do vendedor enviar o produto. Tem gente que recomenda conseguir o telefone do vendedor para conversar sobre os detalhes do pagamento – vale tentar se for algo de valor alto. Nunca tentamos isso, não sei se isso é algo que rola no Ebay, no Mercado Livre pode até ser.
16) Pague sempre peloPaypal, é seguro e garante o extorno do dinheiro caso do vendedor (toc toc toc na madeira) dar o “calote” e não entregue o produto pelo qual você pagou.
* * * * * * Receba o produto e dê seu feedback * * * * * *
17) Recebeu tudo direitinho? Que bom! Recebeu um produto errado ou que não corresponde à descrição? Contate o seu vendedor e negocie uma troca/ substituição. Os bons vendedores geralmente evitam parte do problema fazendo uma descrição bem detalhada do produto. Caso você tenha razão, o produto não corresponda à descrição e o vendedor não se prontifique a trocá-lo, contate o Ebay. Existem mecanismos próprios do site para resolver impasses entre vendedores e compadores.
18) Se a compra foi legal e você recebeu o produto direitinho marque o vendedor como seu favorito e dêe feedback positivo. Eu mesma (Andrea) já tenho a minha lista de favoritos e compro sempre que possível com as pessoas que confio.
19) Lembre-se que o Ebay é uma via de duas mãos. O vendedor também vai dar ofeedback sobre a transação que fez com você. Bom senso é a chave aqui, como em qualquer lugar.
20) Vale lembrar que todas essas dicas não são garantia absoluta de que não vão acontecer problemas. Como tudo na vida, comprar no Ebay é divertido, mas exige esforços para minimizar o risco de dor de cabeça.
E é claro que o Ebay é o verdadeiro mercado online e serve tanto para compras como para vendas. Mas vendas são assunto para um outro post, aguardem :)
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* Colaboraram neste post: Andrea, Carola, Érika, Lau e Giselle Gergelim – todas elas são ebayers assumidas e pertencem ao grupo do Superziper no Flickr.
